Preguntas frecuentes

Entrega estimada 5 a 7 días hábiles donde tu código postal tiene cobertura de pago al recibir, vía Tiui, Veloces, Ampm, Afimex, Coordi y Quality-Post . La paquetería no fija hora ni día. Te compartimos el seguimiento al despachar.

Pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. (hora Ciudad de México) suelen procesarse el mismo día hábil; después de esa hora, al siguiente día hábil.

Pago al recibir: tras el formulario te redirigimos a WhatsApp para confirmar tu dirección. El envío cuenta desde esa confirmación.

Al despachar te compartimos el número de guía de la transportadora (Tiui, Veloces, Ampm, Afimex, Coordi o Quality-Post). Con ese número puedes seguir el estado del envío.

La paquetería no agenda hora, día ni ventana. Alguien debe poder recibir el paquete a cualquier hora del día (lun–sáb, según la ruta). Si no hay quien reciba cuando pasa la ruta, el paquete regresa y el pedido se cancela.

No. El pago al recibir es solo en efectivo, monto exacto (hasta $4,999). La paquetería no cobra con tarjeta en la puerta.

Hasta dos intentos. La paquetería no fija hora ni día. Si no hay quien reciba, o si el pedido se rechaza, se cancela o no se reconoce, el paquete puede regresar y el pedido se cancela.

Sí, antes de que salga la guía, por WhatsApp, y dentro de una colonia con cobertura. Después de la guía no cambiamos la entrega a otra colonia.

Sí. En productos con pago al recibir el flujo es:

1. Completas tu pedido en el sitio (formulario).
2. Te redirigimos a WhatsApp con el mismo celular que usaste (10 dígitos).
3. Confirmas tu dirección completa para que la paquetería pueda entregar.
4. Te confirmamos que el pedido quedó colocado y, al despachar, te compartimos la guía.

Pagas al repartidor cuando recibes el paquete. El tiempo de envío (5–7 días hábiles) cuenta a partir de la confirmación por WhatsApp.

Si eliges tarjeta, verás la confirmación normal del checkout.

Para confirmar tu envío en México necesitamos todos estos datos (ninguno es opcional):

• Calle y número exterior (ej. Calle Horacio 123).
• Número interior, si aplica (depto, casa dentro de privada o condominio).
• Colonia (debe coincidir con el código postal).
• Municipio / alcaldía y estado.
• Código postal (5 dígitos) correcto para tu colonia.
• Referencias: entre qué calles estás y un punto cercano (iglesia, metro, escuela, tienda, etc.).
• Celular / WhatsApp a 10 dígitos (en México suele ser el mismo número).

Ejemplo de referencia: Calle Homero entre Av. Tulipán y Av. Rosales, cerca de la iglesia.

Sin estos datos la paquetería puede rechazar o retrasar la entrega.

Pagas al recibir el paquete (contra entrega). No cobramos al llenar el formulario ni por WhatsApp.

El envío se prepara después de que confirmes tu dirección por WhatsApp. Si no respondes, no podemos despachar el pedido.

Te escribimos desde el WhatsApp oficial de Menvora al número que capturaste en el pedido. Nunca te pediremos transferencias, depósitos ni datos de tarjeta por chat.

Puedes cancelar antes del despacho por ese mismo WhatsApp o en contacto@menvora.mx.

Sí. Procesamos pagos de forma segura y te acompañamos en todo el proceso.

Elige tu producto y completa el pedido. Con pago al recibir, te redirigimos a WhatsApp para confirmar tu dirección y luego pagas al repartidor. Con pago con tarjeta, verás la página de confirmación al completar el checkout.

Sí. Curamos productos de alto rendimiento con estándares de calidad, pagos seguros y soporte para acompañarte antes y después de la compra.

Cubrimos el 100% de reemplazo por defectos de fábrica o daños durante el transporte con evidencia en video (10 días desde la recepción). También cubrimos entregas incompletas con video de desempaque.

Contacto: contacto@menvora.mx.

Escríbenos a contacto@menvora.mx. En pedidos pago al recibir, te contactamos por WhatsApp para confirmar dirección. Dudas de envíos y garantías también por correo.