Términos del Servicio

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan el uso del sitio menvora.mx y la compra de productos ofrecidos por Menvora (“nosotros”). Al navegar la tienda, enviar un pedido o confirmar una compra (incluido pago al recibir vía WhatsApp), aceptas estos Términos.

1. Tienda y alcance

Menvora opera una tienda en línea en México, alojada en Shopify. Los productos, precios, existencias y promociones pueden cambiar sin previo aviso mientras no se haya confirmado el pedido.

2. Elegibilidad

Debes tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana y proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados para la entrega y contacto.

3. Pedidos y confirmación

• Un pedido en el sitio constituye una solicitud de compra sujeta a validación de datos, stock y cobertura de envío.
• En productos con pago al recibir (COD), tras el formulario podemos redirigirte a WhatsApp para confirmar dirección y total antes del despacho.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos duplicados, con datos inválidos, de alto riesgo de fraude o fuera de cobertura.

4. Precios y pagos

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación en contrario.
• Puedes pagar al recibir (cuando el producto lo permita) o con los métodos de pago habilitados en checkout.
• Impuestos, comisiones de pasarela u otros cargos aplicables se informarán cuando corresponda.

5. Envíos

Menvora asigna la transportadora de tu pedido (Tiui, Veloces, Ampm, Afimex, Coordi o Quality-Post). Enviamos donde tu código postal tiene cobertura de pago al recibir. El tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles, sin hora ni día fijos.

Hay hasta dos intentos de entrega. Si no hay quien reciba, o si el pedido se rechaza, se cancela o no se reconoce, el paquete puede regresar y el pedido se cancela. El pago al recibir es solo en efectivo, monto exacto, hasta $4,999. Confirmas la dirección por WhatsApp antes del despacho; después no cambiamos la entrega a otra colonia.

El detalle está en las preguntas frecuentes y en el acordeón de políticas de envío de cada producto. Pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. (hora Ciudad de México) suelen procesarse el mismo día hábil; después de esa hora, al siguiente día hábil.

Retrasos atribuibles a la paquetería, clima, bloqueos o datos de dirección incorrectos no implican responsabilidad adicional de Menvora más allá de colaborar con el seguimiento razonable.

6. Garantía y reemplazos

Cubrimos el 100% de reemplazo por defectos de fábrica o daños durante el transporte con evidencia en video (10 días desde la recepción). También cubrimos entregas incompletas con video de desempaque. Contacto: contacto@menvora.mx.

Quedan fuera de garantía, salvo disposición legal imperativa, el uso indebido, desgaste normal, daños por accidente o modificaciones no autorizadas.

7. Productos y descripciones

Procuramos descripciones e imágenes fieles. Pueden existir variaciones menores de color, empaque o presentación. Los suplementos u otros productos regulados se ofrecen con la información disponible en la ficha; no sustituyen consejo médico profesional.

8. Uso aceptable del sitio

Te comprometes a no:

• Usar la tienda de forma ilícita, fraudulenta o que afecte a terceros.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas sin autorización.
• Publicar contenido ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

Marcas, textos, diseños, fotografías y demás contenidos de menvora.mx son propiedad de Menvora o de sus licenciantes. No puedes copiarlos ni explotarlos comercialmente sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley mexicana, Menvora no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o consequential derivados del uso del sitio o de demoras de terceros (paquetería, pasarelas, plataformas). Nada en estos Términos limita derechos del consumidor que no puedan renunciarse por ley.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante PROFECO u otras autoridades.

13. Cambios

Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en esta página. Los cambios aplican a pedidos posteriores a la fecha de actualización.

14. Contacto

Soporte: contacto@menvora.mx
Sitio: https://menvora.mx